![4]( "Recensione")
Hotel fica localizado bem no centro da cidade, possibilitando acesso a serviços sem necessidade de utilizar veículo para deslocamento.
O atendimento dos funcionários sempre atencioso e prestativo.
Os quartos eram bem antigos e com uma estrutura completamente desatualizada, apenas com boas janelas (isolamento). Apesar de antigos, mobiliário, iluminação, etc, estavam todos em bom estado de conservação. Os quartos eram silenciosos.
A academia possuía uma estrutura abaixo do suficiente para fazer um treino minimamente aceitável para quem gosta de treinar.
Na área da sauna, não havia funcionários e não havia toalhas e roupões disponíveis para uso. Precisei telefonar para a recepção para solicitar. A entrega dos roupões foi rápida, mas a entrega das toalhas demorou um bom tempo.
Acredito que por ter uma área considerável com carpete no chão, apresentava sintomas de rinite sempre que permanecia na área interna do hotel (e quarto).
À noite, na área da lareira, em ambas as noites de permanência, havia um pianista tocando belas músicas. É um bom local e momento para dividir uma garrafa de vinho e "jogar conversa fora".
O café da manhã com funcionários prestativos. Opções como frutas e iogurte eram boas. Solicitamos ovos na mesa. Pão de queijo e croissant não estavam muito bacanas nos dois dias de permanência.
No geral, a experiência foi boa, mas com um bom espaço para melhorias.
O hotel tem a melhor localização de Gramado. A equipe é muito educada e solícita. Entretanto, está precisando de uma modernizada. Os alimentos serviços no café da manhã em rechauds estavam frios porque não tinham o fogareiro embaixo (ovos, salsichas, pão de queijo...). As cobertas fininhas, "ralinhas" de velhas. O aquecimento do banheiro só aquecia a pia, não aquecia o ambiente, fazendo com que a saída do banho fosse bem desconfortável. O piso dos quartos também era frio, sem nenhum tapete. E a piscina aquecida não estava aquecida o suficiente para que não se passasse frio. Por fim, estávamos em 4 pessoas no quarto e só tinha 3 toalhas de banho. A quarta toalha tínhamos que solicitar sempre.
Hotel perfeito é aconchegante, espaçoso, cheiroso, limpo , organizado e lindo. Funcionários educados com muita simpatia e alegria. Café da manhã maravilhoso . Quarto e banheiro perfeito! Sempre que voltar para Gramado irei me hospedar no Serrazul Hotel.
Atendimento muito bom de todos, mas principalmente dos garçons do bar. Sábado a noite tivemos o privilégio de assistir a um concerto de música popular no piano de calda, em frente a lareira. Localização central, hotel antigo mas muito bem limpo e conservado. Não gostamos do conteúdo dos quadros dos corredores mas arte é assim mesmo, uns amam e outros nem tanto. Mas no que todos gostam a administração está de parabéns.
Quarto confortável e acolhedor. Instalações bonitas, amplas e limpas. Manutenção constante. Banheiros acessíveis na entrada eno salão do café da manhã, limpos e bem conservados.
Café da manhã atraente, gostoso e variado.
Atendimento cordial e eficiente.
Ótima localização para quem vai circular no centro da cidade.
Hotel maravilhoso! Tudo de primeira (atendimento, limpeza e conforto dos quartos, café da manhã e localização). Voltarei mais vezes
Hotel bom com quartos bem bons, ótimas toalhas, cama confortável, espaço suficiente.
O atendimento no bar foi muito agradável, o funcionário que nos atendeu no domingo no bar por volta das 17h foi extremamente simpático e atencioso. Ótima cortesia, o chocolate quente.
Café da manha deixa a desejar, poucas opções, repetindo as comidas nos dias que estivemos hospedados, o Strudel inclusive poderiam retirar do buffet pois tinha uma aparência bem desagradável.
Cobrança de estacionamento é totalmente desnecessária, e ainda por cima deixaram meu carro fora da garagem.
Hotel maravilhoso,super recomendo,ótima localização, ótimo café da manhã e colaboradores amáveis e muito solidários
Me hospedo no Serra Azul há anos,+_ 13 anos
Nota 10 PARABÉNS 👏👏👏👏👏👏👏
Fica bem localizado, tem um bom serviço, porém precisa melhorar os quartos que estão com as roupas de cama muito antigas e velhas e isso deixa a desejar pelo valor da diária que não é barata!
Fui em um seminário. Cadeiras, iluminação, temperatura e som bons.
O acesso é fácil tanto pelo lado quanto pela frente. No entanto, o hotel precisa de uma repaginada, mas nada que atrapalhasse a experiência.
Não bastasse a localização privilegiada, os colaboradores são extremamente cordiais e a estrutura é excelente.Destaque especial vai para o Concierge Dieter Que tornou nossa viagem extremamente prazerosa desde a chegada até nossa saída!
Hotel muito bom no centro de Gramado. Café da manhã, piscina aquecida , SPA com sauna e jacuzzi estavam ótimos. Sala da lareira com pianista fim tarde / noite alegrou nossa estada.
Melhor localização de Gramado! O hotel está localizado à poucos passos da rua coberta. Me surpreendi com a qualidade do serviço do hotel. O quarto é bom, silencioso, com camas confortáveis, frigobar, bom chuveiro e Tv com muitos canais. Tem um excelente café da manhã, com uma variedade enorme, desde a confeitaria até champanhe. Fiquei 6 dias hospedado no Serrazul e cada dia tinha uma surpresa diferente. Todos os dias recebemos chocolates no nosso quarto. A recepção é bem atenciosa e atendeu todos os nossos pedidos. Ganhamos chocolate quente no bar do hotel. A área kids é fantástica. A piscina é aquecida e funciona até a noite. Tem muitos lounges espalhados pelo hotel, e ainda tem academia, sala de leitura, lojas de chocolate e vinhos, bar, área baby, restaurante anexo, estacionamento (pago a parte).
Minha estadia foi espetacular! Recomendo muito este Hotel, principalmente para férias!
Hotel muito tradicional de Gramado. Muito aconchegante e agradável. Ambientes lindamente decorados, ideal para degustar um vinho nos dias de chuva ou nas noites frias da região.
Hotel antigo, mas modernizado. Quarto 253 bem amplo, confortável, chuveiro maravilhoso. Tem um chocolate quente de boas vindas e atendimento muito bom. O café da manhã é bom, variado e com uma espumante deliciosa. Só achei que faltam elevadores para o tamanho do hotel. Tinha um pianista talentoso fazendo a nossa alegria durante a noite. Excelente opção de estadia, muito bem localizado.
Boa experiência em hospedagem, piscina quente sempre à disposição, sala de jogos completa com espaços de sauna e jacuzzi próximos.
Nós nos hospedamos em um quarto conjunto com acesso para o quarto de nossos dois filhos e todos os dias recebíamos um chocolate à nossa espera quando retornamos da rua.
Roupões e toalhas limpas sempre à disposição na piscina e a limpeza dos quartos é muito boa.
É uma opção de hospedagem a altura.
Localização ótima, próximo da rua coberta e centro com mercado farmácias, galeria de lojas, restaurantes e cafés.
Para casal com filhos o suporte que o hotel oferece é incrível. Experiência maravilhosa que já deixa vontade de voltar😊
Sempre muito bem atendido por toda equipe, ótima localização próximo de tudo no centro .
Meus netos foram muito bem atendidos na recreação por uma recreadora chamada "Jane" sem palavras pela atenção .
Hotel excelente, lindo, bem localizado, funcionários super educados, inclusive um elogio especial ao Sr Marcos, extremamente gentil e educado.
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