Já fomos umas 10 vezes de 6, 7 anos pra cá e nosso filho, que vai desde bebê praticamente (hoje tem 8 anos), adora. Minha esposa vai desde que era pequena, quando o hotel era praticamente só uma piscina e alguns chalés. Então penso termos alguma propriedade para avaliar. Muito espaço, muito verde, estrutura muito boa. O que precisa melhorar é o detalhe. A programação, que até a pandemia (e até um pouco depois disso, pra ser justo, na época dos tios Ben10, Lelê, Mimi) era um ponto altíssimo do hotel, deixou um pouco a desejar com a molecada. Na estadia do dia das crianças nos deparamos com programação pasteurizada pra todas as idades e uma noite perdida com uma "aula de dança do ventre" para as crianças pra agradar uma família árabe que passava por lá. Repetindo: dança do ventre pras crianças. Sentido NENHUM. Numa estadia que passa voando, perdemos uma noite. Muitos comentários de como tudo parecia ser feito pra agradar apenas a essa parcela de hóspedes. Não enxergava assim, mas depois dessa noite dei o braço a torcer. Absolutamente nada contra a família, todos muito simpáticos, mas a questão é: faz sentido? Bodeou geral. Vale ressaltar a grande vontade dos tios de fazer o melhor possível, mesmo com a aparente crescente desatenção do hotel a essa parte, ano após ano. Entendam bem: aqui definitivamente não é uma crítica a pessoas, mas sim a uma questão que parece ser de investimento mesmo, verba, coordenação, benchmarking. Num feriado dedicado às crianças, espera-se programação mais plural, dedicada por idade e com investimento dedicado para sair do "de sempre" (infláveis, etc). Até porque mesmo o "de sempre" já foi melhor. Obrigado mesmo aos tios que foram sensacionais (Dory, Chiquinha e Yoyo, principalmente, mas sem esquecer dos tios Tatai, Jhony e Foguinho). Vocês fizeram a diferença o tempo todo. A limpeza, que sempre foi um outro ponto alto em outras estadias, dessa vez pareceu menos atenciosa. Uma noite nos deparamos com uma baratinha no quarto. Sabemos que isso pode ocorrer numa zona de mata, mas não ocorreu em todas as outras estadias e, num geral, a limpeza dos quartos não esteve impecável como outras vezes, mesmo com o valor da estadia tendo subido demais de uns tempos pra cá. Quem sempre foi, sente no bolso. A comida é sempre muito variada e farta, não há o que reclamar, mas para o que o hotel hoje cobra, é notável que poderia ter evoluído em qualidade. É de OK pra boa. Enjoa pra quem se hospeda por mais de 3 dias. É algo que comentamos há anos. E a dificuldade em pedir bebida nas refeições sempre foi ponto crítico e segue assim. O café da manhã não fica devendo pra nenhum outro hotel. É um local que adoramos pelo espaço, pela natureza, pelos animais, pelos chalés, pelo ar puro e cara de campo (foge bem de hotel com cara de prédio e evento corporativo), mas existem detalhes a serem melhorados, e as críticas feitas aqui são sempre construtivas, esperando que sejam bem recebidas pelos gestores do hotel, a fim de melhorar a experiência e dar a visão do cliente, pois muitas vezes a visão de dentro da operação acaba viciando com o tempo. Vale ressaltar: ótimos chalés, ótimos chuveiros, ótimas piscinas (a aquecida é enorme e comporta a demanda até no frio, com vestiários, o que é importante pra saúde das crianças), ótimo salão de jogos (por mais que muitas vezes faltem bolinhas à tarde/noite e o estoque só seja resposto no dia seguinte e após observação do cliente), ótimos espaços num geral. Local bonito e agradável. Não conhecíamos o DJ Bolacha. Mandou bem demais e animou a galera. E sem apelar pra música ruim. Vandré e o Cloretti são praticamente pilares do hotel. Senti falta do Luiz Carlos, e o Marino, com seus game shows, fez falta demais! Ele divertia os adultos enquanto as crianças se divertiam com os tios. Deixou uma lacuna. Tem um rapaz muito bom que toca junto ao filho que dessa vez também não apareceu. Outro que fez muita falta foi o biólogo Tio Cabeça e seus animais exóticos. Obrigado pela cordialidade que sempre tiveram no atendimento. Que ouçam mais (com verdadeira intenção) o cliente.

Passei o dia com meu marido e minha filha e gostei mto da organização, limpeza, café da manhã e almoço. A piscina aquecida para crianças é mto boa, minha filha amou! Achei incrível nas refeições a presença de música, piano e violino. Pontos negativos pra mim foram o parquinho para criancas q fica próximo a fazendinha não é mto arborizado então os brinquedos ficaram mto quentes, não tinha como brincar. E o café da tarde que destoa das outras refeições, parecem repetições do café da manhã mas secas pq não tem uma manteiga ou Requeijão. Poderia ter menos opções mas feitas na hora tipo pipoca pras crianças. Pretendo voltar para passar um final de semana!