Devido ao volume de passageiros ser em alguns horários bem específicos e não distribuídos ao longo do dia, geralmente há um grande movimento nesses horários. Olhando esses momentos da pra achar que já está precisando de uma ampliação.

Nos embarques e desembarques nunca tive problemas, mas acho o layout meio retrô, não um retrô, vinculado ao modernismo, mas aquele de anos sem uma reforma, não acho-o atrativo visivelmente falado como também acho o internamente acho o espaço peque, uma boa sugestão seria ampliar um pouco a área interna, como mudar o layout para algo dentro do modernismo, nada contra o retrô, mas misturado a um toque de design contemporânea ficaria perfeito, chegaria na minha visão 5 estrelas, não estou sendo crítica, mas o perfil atualmente da para comparar a uma rodoviária, então a nota são 4 estrelas... fervente ao restante é satisfatório visado o porte da cidade.