eronildo euclides silva
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Gostei, de início pessoal muito educado e desenrolado, normal a parte burocrática e serviços até você sair com carro, mas é relevante a segurança e garantias para uma tranquila locação! Devolvi antes o veículo e recebi muito breve a notificação de estorno! O carro estava com alguns hematomas de locações anteriores, e foi feito um checklist para minha sorte! Na entrega o recebedor tentou apontar, mas ali estava em minhas mãos tudo sinalizado como peguei o veículo anteriormente! Recomendo e irei locar novamente com eles com total certeza! Pessoal que aluga deveria ter mais responsabilidade e cuidado com os veículo! Sempre dirijo como se fosse meu, desvio de buracos, reduzo em lombadas, evito encostar no que quer que seja, não tiro de giro e procuro combustível bom e não mais barato! Tenho minha consciência limpíssima!
Nota maxima para os funcionários que entregam e recebem os veiculos.
A transparencia das informações no app,msg de whats lembrando da locação.
O problema foi no atendimento na loja em si. Parte adm.
Os 2 atendentes educados, porém quiseram forçar tx de lavagem para mim e outro cliente.
O atendente Vinícius educado, porém confuso, cometeu varios erros. Desde cobrança errada do caução, q teve que extornar e refazer, passou $ errado do seguro $20.00, na hr de cobrar $28.00.
E principalmente. Fui informado que ao devolver o veículo, a devolução do caução seria feito na hora.
Após esperar 24hs, tive q ligar hoje e ficar 20min no telefone p resolver, pois eles simplesmente esqueceram!!
Não sei se esses problemas foram despreparo do funcionário, mas a nota 5 q eu daria aqui, me levou a dar 4 e alertar vocês p ficarem atentos.
Mas pretendo alugar novamente c eles , acreditando que foi um problema pontual.
Depois me ligaram da propria loja p verificar se foi resolvido.
Atendimento muito bom, pessoal prestativo. Serviço de locação correu normal, tivemos uma pequena desinformação mas nada que desqualifique o atendimento prestado. Pronto atendimento para resolver a questão pendente. E tudo se resolveu. Recomendo a loja , Consolação . Voltarei mais vezes
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