Renovei o cartão de cidadão e o passaporte. O atendimento é excelente, rápido, o mesmo do qual me recordava quando obtive a cidadania há mais de 10 anos. O verdadeiro calvário foi conseguir agendar essa data. No site nunca tem horário, no telefone vem uma mensagem gravada e no e-mail chega uma mensagem automática dizendo quais seriam os casos prioritários, ou seja, talvez um dia te respondam, mas provavelmente não irão te responder tão cedo. Descobri uma agência especializada intermediadora, taxa de 340 reais pagos somente depois de confirmado o agendamento, foi só então que finalmente consegui data para processar os documentos para menos de uma semana. Aparentemente essas agências tem contato direto com os responsáveis lá em Portugal, o que desenrola a situação aqui em São Paulo. A explicação da moça que prestou o atendimento em relação à essa dificuldade de encontrar datas disponíveis foi que ocorre um acúmulo de demanda por conta da pandemia, ou seja, muitas pessoas que não tiraram ou renovaram a cidadania durante aquele período estão fazendo isso agora. Aviso que mesmo escolhendo a opção de urgência, o prazo médio para a entrega dos documentos é dois meses, sendo que o passaporte costuma chegar antes do cartão cidadão, mas não tem assim uma data certinha. Resumo da ópera, ao menos por enquanto, você mesmo não deve conseguir agendar diretamente uma data no consulado português, pesquise antes uma agência especializada e faça/renove sua documentação com bastante antecedência caso tenha viagem marcada.