O hotel é bem grande, com muitos andares e apartamentos, mas têm apenas dois elevadores sociais muito pequenos que mal cabem 7 pessoas cada. Fiquei no 3o andar e muitas vezes levava 15 minutos para conseguir descer para o salão do café. No check-in tivemos um atraso na liberação do quarto, e uma espera longa com minha filha autista não foi nada agradável, mas depois de algumas horas, liberaram outro quarto para a gente. O melhor do hotel é o atendente do salão do café que é extremamente simpático, especialmente com as crianças. Ele brincava com o canudo com elas, dava dicas de alimentação saudável, canta parabéns no dia do aniversário, simplesmente excelente! O play kids do hotel também é maravilhoso, amplo e com brinquedos novos. O estacionamento é pago e não é barato, 46 por dia e tem que ser pago de toda a estadia no check in, então levem isso em consideração. O café da manhã achei que poderia ser melhor, não tinha muita variedade de um dia para o outro. Meus filhos reclamaram que o sucrilhos era de qualidade inferior, também reclamaram da qualidade do pão de queijo, e eles amam pão de queijo. Senti falta de um queijo minas, um pudim em algum dia. Os pontos positivos do café da manhã são a panqueca e o waffle. A arrumação do quarto é excelente! Porém, o quarto que ficamos era extremamente úmido. Usamos a piscina um dia e a roupa levou 3 dias para secar. As caixas de remédio que deixamos no quarto e no banheiro se desfizeram devido à umidade. Os sabonetes que levamos também ficaram super grudentos devido à umidade. A cama de solteiro da minha filha mais velha estava com a rodinha quebrada e bamba, mas logo mandaram uma pessoa da manutenção que solucionou o problema. Não sugiro fazer refeições no hotel, pois são caras e ruins. Chegamos um dia cansados do parque e pedimos um prato infantil para o meu filho de picadinho de carne. Veio com arroz duro e seco, e a carne sem nenhum molho, também seca. 45 reais por esse prato. Não tinha um feijão ou batata acompanhando. Só arroz e carne. É melhor pedir algo dos restaurantes no entorno ou ir no shopping atlântico na esquina do hotel que tem opções melhores (infinitamente melhores) e mais baratas. Não sei se voltaria a me hospedar nesse hotel. Minha filha quer voltar em janeiro para o aniversário dela e estou cotando outros hotéis.