O ambiente é lindo e romântico. Porém, a experiência em si deixou muito a desejar por alguns fatores. Pedimos fondue doce e salgado no sistema de rodízio: A carne poderia ser cortada em pedaços menores; os pedaços grandes queimaram nas bordas e ficaram crus no meio. Quando pedimos reposição de carnes vermelhas, o garçom jogou os pedaços na bandeja como se estivesse servindo animais; Não deixaram guardanapos na mesa (pedimos ao garçom que fez cara de poucos amigos). Não explicaram quais eram os molhos. Entregaram talheres sujos(Tivemos que pedir para trocar); não forneceram os garfos de fondue(tivemos que pedir ao garçom). Na parte dos doces, pedimos reposição de tubetes de chocolate e fomos informados que só poderia repor todas as frutas juntas(?). Pelo valor cobrado - R$145 por pessoa - o restaurante poderia fornecer um atendimento muito melhor. Nesse valor, considere o acréscimo de couvert artístico de R$15 por pessoa, além de bebidas e taxa de serviço. Entendam: quem é turista e está em Monte Verde busca uma experiência que é atendida nos detalhes. Não se trata de preço, pois, quem procura pelo estabelecimento sabe que é elevado! Gerência: há muito a se fazer. Excelência no atendimento é o mínimo que deveriam proporcionar aos clientes.