O atendimento pelo WhatsApp é muito bom: rápido, educado e eficiente, o que infelizmente não acontece presencialmente, pois ao chegar no local no horário reservado, ninguem veio nos atender na recepção, mesmo o garçom tendo nos visto esperando e ao entrarmos, ignoraram completamente a reserva. E falando em atendimento. aparentemente varia de acordo com o garçom. Já fui bem atendido e ja fui mal atendido por um garçom antipático e sem vontade alguma. A comida é muito boa, tanto nas opções (que são muitas) quanto na qualidade dos ingredientes e no preparo. O Festival Premium tem várias opções diferenciadas mas o Experience, que é a opção mais barata ainda apresenta bastante variedade. O grande problema está mesmo no serviço. Chegando cedo, os pratos são servidos rapidamente mas assim que o local começa a encher, não conseguem dar conta de todos os pedidos e os pratos começam a atrasar de forma absurda. Nitidamente, priorizam as mesas que acabaram de chegar, deixando as mesas que já estão consumindo em segundo plano. Inclusive o problema não se deu apenas com a gente, pois pudemos observar mais de uma mesa reclamando com a gerente. Outro detalhe que não me agrada muito é que como em vários outros rodízios, depois da sequência inicial, é preciso pedir cada tipo de sushi separadamente, não tendo a opção de montar um combinado. Isso somado ao atraso, acaba atrapalhando a experiência, pois os pedidos vão chegando em pequenas quantidades e com um tempo de espera muito longo entre um e outro.

Experiência ótima, atendimento rápido e cordial. Opções variadas e bem feitas. O ponto a melhorar são as opções de sobremesa do rodízio, que são poucas e não muito saborosas.